Hotelnella – TRAC, salah satu unit bisnis dari PT Serasi Autoraya (SERA) yang bernaung di bawah PT Astra International Tbk, kini memperluas jangkauan layanannya ke segmen ritel. Langkah ini diambil untuk menjawab meningkatnya kebutuhan masyarakat akan solusi mobilitas yang nyaman dan fleksibel.
Ekspansi ini didorong oleh tren peningkatan mobilitas di masyarakat, yang tercermin dari data Badan Pusat Statistik (BPS). Sepanjang 2024, mobilitas domestik meningkat sebesar 23,6%, dan jumlah wisatawan mancanegara naik 19%. TRAC merespons tren ini dengan menawarkan berbagai layanan sewa kendaraan yang dapat disesuaikan untuk keperluan bisnis maupun liburan.
TRAC menyediakan layanan sewa mobil untuk durasi 4 dan 12 jam, harian, bulanan, hingga tahunan, baik dengan maupun tanpa pengemudi. Selain itu, tersedia juga layanan antar-jemput bandara (airport transfer) dan penyewaan bus untuk perjalanan rombongan. Seluruh layanan ini dapat diakses di berbagai kota besar di Indonesia.
Aplikasi TRACtoGo Versi Terbaru
Untuk perluasan layanan ke segmen ritel, TRAC terus berinovasi dan meningkatkan kapabilitas layanan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan perorangan. Saat ini, seluruh layanan TRAC dapat diakses lebih mudah melalui aplikasi TRACtoGo versi terbaru, yang telah tersedia di Google Play Store dan App Store. Dengan fitur yang lebih lengkap dan tampilan antarmuka yang ramah pengguna, TRACtoGo diharapkan dapat menjawab keperluan mobilitas pelanggan dengan lebih cepat, aman, dan efisien.
Beberapa keunggulan dari aplikasi TRACtoGo versi terbaru adalah kemudahan untuk pelanggan dalam memesan berbagai layanan rental mobil dalam satu platform. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses layanan sewa mobil 4 jam dan 12 jam, harian, bulanan, hingga tahunan, layanan antar-jemput bandara, serta persewaan bus. Varian kendaraan yang ditawarkan pun beragam, mulai dari Agya, Avanza, Xenia, Innova Zenix, Fortuner, Camry, Alphard, dan lain-lain. Pelanggan pun dapat menerima berbagai penawaran menarik yang hanya berlaku untuk pengguna aplikasi TRACtoGo.
Versi terbaru TRACtoGo juga dilengkapi dengan fitur tambahan untuk meningkatkan keamanan pelanggan, yaitu tombol darurat (emergency) yang terhubung langsung dengan tim bantuan TRAC. Selain itu, untuk fleksibilitas penggunaan akun, pelanggan dapat mengaktifkan dua jenis akun dalam satu aplikasi, yaitu akun personal dan akun bisnis, yang memudahkan pengguna dalam menyesuaikan layanan sesuai dengan kebutuhan.
Untuk pelanggan dengan skema sewa jangka panjang, aplikasi ini menyediakan fitur khusus bernama TRAC Services Apps (TSA). Melalui TSA, pelanggan dapat memantau status kendaraan, menjadwalkan servis berkala, dan mengajukan layanan tambahan secara mudah dan transparan.
Saat ini, TRAC juga terkoneksi dengan berbagai mitra yang strategis seperti Online Travel Agent (OTA) dalam dan luar negeri, maskapai penerbangan, jaringan perhotelan, institusi perbankan, serta mitra korporasi lainnya. Kolaborasi ini semakin memudahkan pelanggan untuk dapat mengakses layanan TRAC.
Dukungan Layanan Pelanggan 24/7
Seluruh layanan TRAC didukung oleh pusat bantuan pelanggan (Customer Assistance Center) yang siap melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pelanggan dapat mengakses bantuan melalui fitur chat dalam aplikasi, menghubungi nomor 1500-009, atau mengirim pesan melalui WhatsApp di +62 811 1873 210.
Chief Operating Officer TRAC, Halomoan Fischer, menegaskan bahwa langkah ekspansi ke segmen ritel merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengikuti dinamika kebutuhan masyarakat.
“Melalui pembaruan aplikasi TRACtoGo, kami ingin memastikan bahwa mobilitas pelanggan, baik untuk keperluan bisnis maupun berlibur, dapat terlayani dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan solusi mobilitas yang efisien dan aman di masyarakat,” tutup Fischer.
Dengan semangat inovasi dan pelayanan prima, TRAC terus bertransformasi menjadi mitra mobilitas terpercaya yang hadir lebih dekat dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Indonesia.
